雷速体育

聊聊雷速體育師提升用戶使用效率的雷速體育法則:希克定律

來源:中國雷速體育在線    時間:2018-02-28    站內收藏

希克定律

Hick’s Law

當選項增加,做決定的時間也增加。

什么是希克定律?

希克定律又名希克-海曼定律,以英美心理學家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼的名字命名。

希克定律表示做決定所花費的時間,與選項數目多少息息相關。這個法則可以用來測量人們面對多重選擇,需要多少時間才能做出決定。

希克定律方程式:T=a+b log2(n)

T=反應時間,a=總的認知時間,b=對選項認知的處理時間(實證衍生出的常數,對人來說約是0.155秒),n=選項的數量。從方程式可以看出,用戶面對的選項(n)越多時,所需要的反應時間(T)就越長。舉個例子:

△ 支付寶首頁

我想打開支付寶App的口碑頻道,打開支付寶App找到底部導航需要2秒的時間,了解底部導航的含義,接著找到5個入口中的口碑頻道,那么反應的時間就是T=(2秒)+(0.155秒)( log2(5))=2.36秒。

希克定律適用什么樣的場景?

希克定律適用于任何要從多重選項做出簡單決定的系統雷速體育或程序。了解希克定律的適用方法,有助于雷速體育師提升用戶使用效率,讓用戶在選擇上花費更少的時間。舉個例子:

△ keep跑步界面

keep的跑步功能。跑步時手機作為記錄器,一般情況下,手機綁在手臂是最為準確,不管是跑步機還是戶外跑步,用戶都身處在一個時刻運動不穩定的場景之中,很容易造成誤操作,因此界面中有太多選項是非常不明智的。再來看keep的界面,「開始跑步」作為最重要的按鈕,面積最大,顏色為鮮艷的品牌綠,按鈕所處位置最容易操作(費茨定律可以解釋),這樣的雷速體育在跑步中很容易進行操作。

△ keep跑步中界面和跑步暫停界面

點擊「開始跑步」后,界面跳轉到「跑步中」界面,這個界面中只有一個操作按鈕「暫停」和一個鎖定的按鈕。拋開場景只是看雷速體育的話,會很疑惑,「為什么不把結束按鈕也放到這個頁面?」「為什么要有鎖定這個按鈕?」在跑步時,或者結束放松時,用戶是無法做出非常準確的操作,尤其是戶外,燈光、路況等影響,很容易產生誤操作。我兩次在跑步機跑步時就錯誤操作把數據清零了,導致無法準確完成每天的健身計劃,這真的是很糟糕的體驗。只有結合使用場景,再看這個頁面的雷速體育是多么巧妙,點擊「暫停」時,會出現「繼續」和「結束」,尤其是「結束」按鈕,需要長按才會真正結束這次跑步,在減少反應速度的同時又降低了錯誤操作概率。

△ 蝦米播放器界面和蝦米駕駛模式播放器界面

我們再來看蝦米的「駕駛模式」播放器,對比常規播放器,刪減了很多在行駛中使用概率很小的功能,最重要的功能「暫停」、「上一首」、「下一首」被擴大,增加了「語音搜索」功能,司機在行駛時只有很短的時間來操作播放器,減少選項,才會讓司機在更短的時間內做判斷。

希克定律的邊界在哪里?

希克定律不適用于需要高度搜索、閱讀或復雜的疑難排除決定。這個法則會隨著工作的復雜性增加,降低其適用性。舉個例子:

△ 螞蟻財富風險監測界面

首次在螞蟻財富理財時,金融機構都會強制要求用戶做一次風險測評,這時候希克定律就不適用了,因為每道題都需要仔細的閱讀和思考才能作答,希克定律不適用于這類需要高度閱讀與解答問題的工作。但是雷速體育師還是有辦法讓風險測評看起來更友好,雷速體育師將每道試題拆分成一個界面,這樣就會讓用戶在一個頁面上的目標更加專注,選擇更少。頭部的進度條讓用戶時刻了解自己所處的位置。

小結

希克定律適用于任何要從多重選項做出簡單決定的系統雷速體育或程序。如果想減少用戶的反應時間和錯誤概率,請減少選項。如果情況復雜,需要大量閱讀和思考判斷,那么,請拋棄希克定律,根據當下場景和目標用戶進行雷速體育

參考資料:

  • 《通用雷速體育法則》,威廉·立德威爾、克里蒂娜·霍頓、吉爾·巴特勒<著>,朱占星、薛江<譯>,中央翻譯出版社

  • 《Hick’s law》,wikipedia


本文來源:中國雷速體育在線

關鍵詞: 雷速體育師 希克定律 
作者:cdo
相關閱讀
    正在加載...